نحن نسعى جاهدين لنقدم لك الأفضل من حيث الجودة والقيمة، لكن يرجى تقدير أن متجرنا ومنتجاتنا رقمية غير قابلة للاسترجاع والاستبدال. لذا نرجو من العملاء الكرام التأكد من رغبتهم في الحصول على المنتج قبل الشراء.
لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج إلا في الحالات التالية:
1- إذا ظهر عيب في المنتج من قبلنا (منتج غير صالح للاستخدام).
2- إذا استلم العميل منتجًا غير المنتج الذي قد طلبه ودفع ثمنه بالفعل.
كيف تتم عملية الإرجاع؟
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة
يرجى تفهم أننا نصدر المبالغ المستردة بمجرد الموافقة على الطلب. إذا لم تصلك الأموال بعد:
بعض شركات البطاقات تستغرق حتى 30 يومًا لإثبات الإرجاع. إذا قمت بكل ما سبق ولم تستلم أموالك بعد، يرجى الاتصال بنا.
كم من الوقت يستغرق التسليم؟
مدة أقصاها 72 ساعة. إذا لم يصلك الإيصال في الموعد، يرجى التواصل عبر:
أو عبر واتساب: +966594412639
(تُستثنى الأخطاء التي يرتكبها العملاء عند إدخال تفاصيل الشحن أو تسليم الطرود الفائتة).
هل يمكنني الحصول على رقم تتبع؟
سيتم إرسال جميع أرقام التتبع عبر البريد الإلكتروني بمجرد توفرها.
أدخلت عنوان شحن خاطئ، هل يمكنني تغييره؟
يرجى مراسلتنا بأسرع وقت ممكن. سنحاول مساعدتك، لكن لا يمكننا ضمان ذلك لأن الطلبات تتم معالجتها فورًا. إذا دخل طلبك في مرحلة الشحن، فلن نتمكن من تغييره.
نحن غير مسؤولين عن العناوين غير المكتملة أو الخاطئة.
هل هناك رسوم على الإرجاع؟
لا توجد أي رسوم على الإرجاع، لكن استرداد الأموال متاح فقط في الحالتين المذكورتين أعلاه.
في حال تم الإرجاع خلال منتصف مدة الاشتراك، يتم خصم تكلفة الفترة المستخدمة بالإضافة إلى نصف تكلفة المدة المتبقية، ويُحتسب المبلغ المسترد بناءً على ذلك.
هل يمكنني إلغاء طلبي بعد وضعه؟
للأسف، لا يمكننا إلغاء الطلب بعد معالجته أو شحنه.
شراؤك لأي منتج من متجر kuunz يعني موافقتك على جميع الشروط أعلاه.
